U
Ако сте редовен летец, вероятно точките на пробег са разпръснати в няколко авиокомпании – American Airlines, United Airlines, Virgin Atlantic, Delta Air Lines, Alaska Airlines. И ако сте често купувач, сте натрупали всякакви точки със специални стимули от всякакви марки. Pointium, ERC20 токен, базиран на платформата Ethereum, планира да обедини всички тези различни точки в една платформа.
Скорошно доклад от Accenture разкрива, че повече от „90 процента от компаниите в момента използват някаква форма за ангажиране на клиенти или програма за лоялност.“ Но провеждането на програми за лоялност, задържане на потребителите и обучение на участниците за това как работи всяка програма за лоялност създава огромни разходи за големите марки, заедно с домашна работа за клиенти, които трябва да следят датите на изтичане на точките и минималните изисквания.
За да разрешат тези проблеми и да задържат клиенти, много марки избират повече византийски стратегии, предлагащи златни, бронзови, платинени и сребърни точки.
Миналия месец Хилтън направи промени в програмата си за награди.
„Освен бонусите с директна резервация, Хилтън стартира и програма, която присъжда на членовете 10 000 бонус точки за всяка 10-та вечер, след като пътникът остане 40 нощувки. По този начин може да се изгради удължена лоялност. Членовете могат да спечелят статут на Diamond, например, след 30 престоя, но допълнителният бонус може да попречи на тези членове от най-висок клас да се пренасочат към друга верига хотели след този етап. “ – Скифт
С приблизителна 3.3 милиарда членства в програмата за лоялност само в САЩ и средно по 29 програми за лоялност на домакинство, потребителите трудно се справят с различните правила, приложими за всяка програма. Те също се притесняват дали точките им ще бъдат обезценени.
Докладът на Accenture заключава: „Без корекция на курса инвестициите в лоялност вероятно ще бъдат пропилени през следващите години – разреждане на маржовете, източване на рентабилността, стимулиране на растежа, по-малък от очакваното, и намаляване на стойността на клиентите по пътя.“
Поглед отвъд илюзията за лоялност: Време е да инвестирате по-разумно от акцент
За да се намали тежестта, някои марки, като Marriott и Starwood, са обединяващ техните планове за награди.
Блокчейн решението е още по-изчерпателно. Поинций, платформа, базирана на блокчейн, планира да използва криптовалута, за да реши проблема с толкова много различни програми за награди. Техният екип е идентифицирал награди за лоялност във всички отрасли на стойност 300 милиарда долара и първоначално са насочени към два от най-големите сектори – авиокомпании и хотели – преди да се разширят в търговията на дребно.
Портфейлът на Pointium е потребителски интерфейс, който действа като инструмент за управление на потребителите да обменят и интегрират всички свои точки за лоялност за родната криптовалута на Pointium, PNT. Тяхната цел „е да насочат световния пазарен пазар, като обменят точките на компании от цял свят за PNT, интегрират се в PNT и използват различни промоции за PNT чрез Pointium Wallet.“
Потребителите биха могли да увеличат максимално ползите, без да се налага да мислят кога ще изтекат точките или колко дни са им необходими, за да отседнат в определен хотел или колко мили авиокомпании са изминали наскоро. Потребителите могат да управляват наведнъж различни точки от различни участващи компании. Чрез агрегиране на точки платформата може да пренапише бизнес модела на програми за лоялност, натоварени с правила, повишаване на ефективността и намаляване на отпадъците от двете страни.
Проверете заглавията на последните новини
