Няма нищо по-привлекателно за потребителите от това да бъдат възнаградени за лоялността си към дадена марка. Внезапното освобождаване на допамин, подправено от факта, че покупката, която правим, ще ни отведе по-близо до желаната награда. Кой не обича това?
Но наградите за лоялност, мили и точки обикновено са нещо, което не използваме напълно. Може би защото участваме в много програми за лоялност и не ги проследяваме ефективно. Може би това е фактът, че някои програми включват много ограничения, като например срока на годност, който не ни позволява да харчим бонуси, когато пожелаем. В крайна сметка точките приличат на куп чорапи, които баба ви е дала, които оценявате, но изобщо никога не ги заобикаляте.
Има обаче някои признаци, че това е на път да се промени. Вече е ясно, че програмите за лоялност са основен, но същевременно високо ефективен бизнес инструмент. Компаниите позволяват на нас, техните любими клиенти, да спестим малко пари, като обменяме тези точки за техните продукти и услуги. Това, което е различно в тези съвременни времена, е, че все повече и повече компании избират, най-вероятно поради търсенето на клиентите, че натрупаните точки и мили могат да бъдат изразходвани извън предприятието или бизнеса, който сте им спечелили. Защо не мога да използвам авиокомпанията си, за да платя обяд? Сега най-накрая изглежда, че инициираме нова ера за лоялност. Този, който по същество превръща точките в пари.
Въпреки че всичко това звучи страхотно, има още много да се работи. Как точно моите точки за лоялност ще станат като пари в брой? Както и в, как ще мога да ги похарча навсякъде и дори всъщност да ги превърна в пари? Тези въпроси на клиентите са предизвикателство за наследените инструменти, които компаниите са използвали дълго време поради простия факт, че технологията за превръщане на пробег и точки в универсален финансов актив за хората не е разработена.
Причината, поради която се появява това ново поколение програми за лоялност, произтича от факта, че точките за лоялност от старата школа вече не са ефективни за потребителите. Вземете например Starbucks. Тази гигантска верига кафенета веднъж даваше безплатна чаша кафе след покупката на 15. Тези точки, наречени златни звезди, предлагаха много ниска степен на възнаграждение. По-късно Starbucks го промени за 2 звезди за всеки похарчен долар, така че струваше 125 звезди, за да получиш същата чаша кафе. Излишно е да казвам, че новата система не се справи добре с клиентите и Starbucks беше залят от лоша реакция в социалните медии, която нарани продажбите и PR.
Всъщност повечето класически програми за лоялност страдат от ниска ангажираност. През 2015 г. американските потребители участваха в 50% от програмите за лоялност, към които принадлежаха. Това означаваше рязък спад от 71,6% от активното участие на предходната година. Изследванията също така показват, че силно ангажирани клиенти купуват 90% по-често и харчат 60% повече на транзакция, според a Проучване на Rosetta Consulting.
Това означава, че стандартната лоялност и пробегът се нуждаят от тотална промяна и се нуждаят от нея бързо.
С това една-единствена компания се изправя пред предизвикателството да осигури много по-добро изживяване. Блокчейн начинанието M2O разработи платформа, която ще съчетава финтех услуги като банка, плащания и карта. Така че всеки пробег и точки могат да бъдат натрупани на едно място. Разходването на награди вече е толкова универсално, колкото използването на пари в брой.
M2O използва блокчейн, за да поддържа транзакциите сигурни, бързи и без измами, което прави проекта промяна на играта в индустрията за програми за лоялност.
Компанията също така използва много предимства, които традиционните схеми за награди не са взели предвид досега. Той счита точките и мили за финансов актив и следователно помага на хората да ги преобразуват в M2O токени, които могат да бъдат похарчени по всяко време и навсякъде за различни продукти и услуги.
Не забравяйте, че освобождаването на допамин за натрупване на точки? С M2O покупките на вашите любими марки основно ще се превърнат в парични награди, без никакви ограничения, които обикновено очакваме от тези програми. Това звучи като много по-добра сделка, нали?
За проекта
M2O свързва традиционните системи за награди и насочва към изцяло нова глобална платформа, задвижвана от блокчейн и собствена цифрова валута. Платформата ще позволи конвертиране на мили или точки, присъдени от всякакви програми за лоялност, които да се обменят за монети M2O. С тази криптовалута притежателите ще имат достъп до безброй финтех услуги, като извършване на плащания и осребряване на точките си за фиатни пари, което го прави изключително удобен за ежедневна употреба.
Глобалната интегрирана платформа M2O има за цел да даде пълна свобода на потребителите и потребителите. Притежателите на токена M2O ще могат да търгуват своите монети, както пожелаят, освен че имат възможност да осребрят фиат. Добавяйки още една употреба за тяхната дигитална монета, първокласният търговски център на проекта също се разработва, за да служи като магазин в една точка за всички притежатели на криптовалута M2O да плащат със своите монети за страхотни продукти.
Започнете, като се присъедините към първоначалното им предлагане на монети, което ще започне на 29 октомври и ще продължи само до 23 ноември. За да научите повече за проекта, моля, посетете уебсайт, или го следвайте Facebook, Twitter или се присъединете към официалния Telegram група.
