उन्होंने कहा कि इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए सरकार की ओर से कोई ठोस कदम नहीं उठाया गया है।
यदि आप बार-बार उड़ने वाले हैं, तो संभवतः आपके पास कई एयरलाइंस – अमेरिकन एयरलाइंस, यूनाइटेड एयरलाइंस, वर्जिन अटलांटिक, डेल्टा एयर लाइन्स, अलास्का एयरलाइंस में बिखरे हुए माइलेज पॉइंट हैं। और यदि आप लगातार दुकानदार हैं, तो आपने सभी प्रकार के ब्रांडों से विशेष प्रोत्साहन के साथ सभी प्रकार के अंक जमा किए हैं। प्वाइंटियम, ईआरसी 20, इथेरेम प्लेटफॉर्म पर आधारित है, एक ही प्लेटफॉर्म पर उन सभी अलग-अलग बिंदुओं को एक करने की योजना बना रहा है.
हाल ही में रिपोर्ट good एक्सेंचर से पता चलता है कि “90 प्रतिशत से अधिक कंपनियां वर्तमान में ग्राहक सगाई या वफादारी कार्यक्रम के कुछ रूप को रोजगार देती हैं।” लेकिन वफादारी कार्यक्रम चलाना, उपभोक्ताओं को बनाए रखना और प्रतिभागियों को शिक्षित करना कि प्रत्येक निष्ठा कार्यक्रम कैसे काम करता है प्रमुख ब्रांडों के साथ-साथ उन ग्राहकों के लिए होमवर्क के लिए भारी लागत पैदा करता है जिन्हें बिंदु समाप्ति तिथियों और न्यूनतम व्यय आवश्यकताओं का ट्रैक रखना पड़ता है.
इन समस्याओं को हल करने और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, कई ब्रांड अधिक बीजान्टिन रणनीतियों के लिए विकल्प चुनते हैं जो गोल्ड, ब्रॉन्ज, प्लैटिनम और सिल्वर पॉइंट की पेशकश करते हैं.
पिछले महीने, हिल्टन ने अपने पुरस्कार कार्यक्रम में बदलाव किए.
“प्रत्यक्ष बुकिंग बोनस से परे, हिल्टन एक कार्यक्रम भी शुरू कर रहा है, जिसमें हर 10 वें रात में यात्री के 40 रात रुकने के बाद 10,000 बोनस अंक दिए जाते हैं। इस तरह, विस्तारित वफादारी का निर्माण किया जा सकता है। सदस्य 30 स्थिति के बाद, उदाहरण के लिए, डायमंड स्टेटस अर्जित कर सकते हैं, लेकिन अतिरिक्त बोनस उन टॉप-टीयर सदस्यों को उस मील के पत्थर के बाद किसी अन्य होटल श्रृंखला में रखने से रोक सकते हैं। ” – भाषा
एक अनुमान के साथ 3.3 बिलियन लॉयल्टी प्रोग्राम की सदस्यता अकेले अमेरिका में, और प्रति घर औसतन 29 वफादारी कार्यक्रम, उपभोक्ताओं को प्रत्येक कार्यक्रम पर लागू होने वाले अलग-अलग नियमों का ध्यान रखने में कठिन समय होता है। उन्हें अपनी बातों के अवमूल्यन की भी चिंता है.
एक्सेंचर रिपोर्ट का निष्कर्ष है, “पाठ्यक्रम में सुधार के बिना, वफादारी में निवेश आने वाले वर्षों में बर्बाद होने की संभावना है – मार्जिन को कम करना, लाभप्रदता को कम करना, कम-से-अपेक्षित विकास को गति देना और रास्ते में ग्राहक मूल्य में कमी।”
वफादारी भ्रम से परे देखकर: यह समय आप और अधिक बुद्धिमानी से निवेश करते हैं से एक्सेंचर
बोझ को कम करने के लिए, कुछ ब्रांड, जैसे मैरियट और स्टारवुड, हैं एकीकृत उनकी पुरस्कार योजना.
एक ब्लॉकचेन समाधान और भी व्यापक है. बिंदु, एक ब्लॉकचैन-आधारित प्लेटफॉर्म, इतने सारे असमान पुरस्कार कार्यक्रमों की समस्या को हल करने के लिए क्रिप्टोकरेंसी का उपयोग करने की योजना बना रहा है। उनकी टीम ने 300 बिलियन डॉलर के मूल्य वाले सभी उद्योगों के प्रति वफादारी पुरस्कारों की पहचान की है, और वे शुरू में खुदरा क्षेत्र में विस्तार करने से पहले दो सबसे बड़े क्षेत्रों – एयरलाइंस और होटल – को लक्षित कर रहे हैं।.
पॉइंटियम वॉलेट एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है जो उपभोक्ताओं के लिए पॉइंटियम की मूल क्रिप्टोक्यूरेंसी, पीएनटी के लिए अपने सभी वफादारी बिंदुओं का आदान-प्रदान और एकीकरण करने के लिए एक प्रबंधन उपकरण के रूप में कार्य करता है। उनका लक्ष्य “पीएनटी के लिए दुनिया भर की कंपनियों के बिंदुओं का आदान-प्रदान करके, पीएनटी में एकीकरण, और पीएनटी के लिए पॉइंटियम वॉलेट के माध्यम से विभिन्न बिंदुओं का उपयोग करके वैश्विक बिंदु बाजार का कोना है।”
उपभोक्ता यह सोचने की आवश्यकता के बिना लाभ को अधिकतम कर सकते हैं कि अंक कब समाप्त होंगे या कितने दिनों तक उन्हें एक निश्चित होटल या कितने एयरलाइन मील की दूरी पर रहना होगा। उपयोगकर्ता एक ही बार में विभिन्न प्रतिभागी कंपनियों से विभिन्न बिंदुओं का प्रबंधन कर सकते हैं। अंक एकत्रित करके, प्लेटफ़ॉर्म नियम-आधारित लॉयल्टी प्रोग्राम्स के व्यवसाय मॉडल को फिर से लिख सकता है, दक्षता को बढ़ा सकता है और दोनों पक्षों पर अपशिष्ट को कम कर सकता है।.
नवीनतम समाचार सुर्खियों की जाँच करें
